
#iВась #iWeb Основні моменти щодо Customer journey map (CJM) і портрета ЦА.
Основні моменти щодо Customer journey map (CJM) і портрета ЦА. CJM складається від імені клієнта, зазвичай починається з проблеми, яку він хоче вирішити та описує весь досвід взаємодії клієнта з компанією в процесі вирішення цієї проблеми. Закінчується CJM завершеною угодою – купівлею або підписаним актом виконаних робіт, відвантаженим товаром. Які...